מדיניות פרטיות ועיבוד נתונים אישיים

הפלטפורמה מיועדת ל:

• רישום ויצירת פרופילים של מומחי משק בית;
• רישום והגדרת פרופילים של לקוחות;
• התאמה בין מומחים ללקוחות;
• תקשורת בין הצדדים;
• ניהול בקשות, תגובות, צ'אטים, התראות ופונקציות נוספות של השירות.

בשימוש בפלטפורמה ובשליחת הנתונים דרך הטפסים שלנו, אתם מאשרים שקראתם את המדיניות הזו.

מעמדה של EzraHome Connect

EzraHome Connect הוא שם של שירות מקוון ולא ישות משפטית. השירות עוזר ללקוחות ולמומחים עצמאיים למצוא זה את זה. בשלב זה איננו גובים תשלום או עמלה ואיננו מקבלים תשלום עבור שירותים. איננו מספקים שירותי עזרה בבית, איננו מעסיק או לשכת תעסוקה ואיננו צד להסכם בין המשתמשים. איננו מאמתים את זהות המשתמשים, הכשרתם, רישיונותיהם, זכאותם לעבוד בישראל, המלצותיהם או עברם הפלילי; ניתן לאשר רק בעלות על כתובת אימייל או מספר טלפון.

איננו אחראים למעשי המשתמשים, לאיכות השירותים ולבטיחותם או לתשלומים בין הצדדים. התנאים המלאים והגבלות האחריות מפורטים בתנאי השימוש.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה בנתונים האישיים הוא:

• המפעיל: לאוניד גולדברג, אדם פרטי. EzraHome Connect ו-EzraHome Connect הם שם השירות.
• אימייל לפניות, כולל בנושא מידע אישי: goldberg@ezrahome.co.il

2. אילו נתונים אנו אוספים

2.1. נתוני לקוחות

• שם מלא, מספר טלפון, אימייל, עיר או אזור, שפת תקשורת;
• סוג השירות המבוקש ולוח הזמנים המועדף;
• פרטים על משק הבית, ילדים, בני גיל הזהב או חיות מחמד רק כאשר הם דרושים להתאמה;
• כתובת השירות או מיקום משוער;
• התכתבויות (כולל הודעות לעוזר ה-AI), פניות, הערות והיסטוריית פעילות בפלטפורמה;

2.2. נתוני מומחים

• שם מלא, טלפון, אימייל, עיר או אזור עבודה, שפות;
• ניסיון, תחומי שירות, זמינות מועדפת ופורמט עבודה;
• ציפיות תעריף, המלצות ופרטי קורות חיים;
• תמונת פרופיל ומידע שנאסף בראיונות או שאלונים;

2.3. נתונים טכניים

כתובת IP, נתוני מכשיר ודפדפן, עוגיות ונתוני סשן, יומני פעילות ומקור ההפניה. ניתוח נתונים באמצעות Yandex Metrica, כולל הקלטת סשנים (Webvisor), מופעל רק לאחר הסכמתכם בבאנר העוגיות.

3. למה אנו משתמשים בנתונים שלכם

• כדי ליצור ולנהל את החשבון שלכם;
• כדי לעבד הרשמה ויצירת פרופיל;
• כדי להתאים בין מומחים ולקוחות רלוונטיים;
• כדי לארגן תקשורת בין הצדדים;
• כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה;
• לשיפור הפלטפורמה על סמך סטטיסטיקה מצטברת, ואם הסכמתם לעוגיות ניתוח — גם על סמך נתוני Yandex Metrica;
• כדי לשלוח מסרים שיווקיים רק כאשר נתתם הסכמה נפרדת.

4. בסיס משפטי לעיבוד

אנו מעבדים מידע: בהסכמתכם — בעת ההרשמה, לעוגיות ניתוח ולהודעות שיווקיות; כדי למלא את בקשתכם — להציג את הפרופיל, להעביר פנייה, לפתוח צ'אט או להשיב באמצעות עוזר ה-AI; כדי לבקר פרופילים, לטפל בדיווחים ולהגן על חשבונות מפני הונאה וספאם; וכאשר הדין מחייב זאת.

5. נתונים שחובה למסור

חלק מהשדות נדרשים כדי ליצור חשבון ולספק את השירות. נתונים אחרים נמסרים באופן וולונטרי.

6. עם מי נוכל לשתף נתונים

המידע נגיש למפעיל השירות, ובמידה הנדרשת להתאמה וליצירת קשר — לצד הרלוונטי בפלטפורמה. להפעלת השירות אנו נעזרים בספקים המעבדים מידע עבורנו: אחסון האפליקציה, מסד הנתונים והאוטומציה (n8n) — Hetzner Online GmbH (גרמניה, האיחוד האירופי); שליחת אימיילים — Timeweb (רוסיה); עוזר AI ותרגום אוטומטי של פרופילים ומשימות — OpenAI ו-Google Gemini (ארה״ב): מועברים אליהם טקסט הבקשה שלכם לעוזר והטקסטים שאתם מפרסמים בפרופיל או במשימה; שם החשבון, האימייל, הטלפון והכתובת אינם מועברים לעוזר; התחברות — Google ו-Apple; ניתוח נתונים — Yandex Metrica (רוסיה), רק לאחר הסכמה לעוגיות; התראות פנימיות למפעיל — Telegram ו-Gmail (כוללות את פרטי הקשר שאתם משאירים). לכן חלק מהמידע מועבר ונשמר מחוץ לישראל.

איננו מוכרים נתונים אישיים לצדדים שלישיים.

7. שיתוף נתונים בין לקוחות למומחים

הנתונים המשותפים מוגבלים למינימום ההכרחי להערכת התאמת הפרופיל, יצירת קשר ודיון בתנאי העבודה.

8. שמירה והגנה על נתונים

נתוני הפרופיל נשמרים עד למחיקת החשבון. מידע אחר נשמר רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות שתוארו לעיל, ואנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית.

9. הזכויות שלכם

יש לכם זכות לגשת לנתונים שלכם, לתקן אותם, למחוק אותם ובמקרים הרלוונטיים למשוך הסכמה. למימוש הזכויות, פנו אלינו בכתובת goldberg@ezrahome.co.il.

10. מחיקת חשבון ונתונים קשורים

משתמשי EzraHome Connect יכולים לבקש מחיקה של החשבון והנתונים האישיים הקשורים אליו באמצעות טופס ייעודי. לאחר קבלת הבקשה ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונמחק נתונים למעט מידע שעלינו לשמור מטעמי חוק, אבטחה, מניעת הונאה או טיפול בהתחייבויות.