תנאי שימוש

1. מהי EzraHome Connect

EzraHome Connect היא שירות מקוון המעניק למשתמשים אמצעי טכני לפרסם פרופיל או בקשה, למצוא זה את זה וליצור קשר. תפקידה של EzraHome Connect מוגבל להפעלת הפלטפורמה ותחזוקתה.

• אנו מספקים כלי חיפוש, פרופילים, בקשות, צ׳אט והתראות;
• איננו מספקים ואיננו מציעים שירותי ניקיון, טיפול, מטפלת, סיעוד, שיפוצים או כל שירות בית אחר;
• איננו לשכת תעסוקה, חברת כוח אדם, מעסיק או נציג של מי מהצדדים;
• איננו שותפים למשא ומתן ולקביעת מחיר, היקף או לוח זמנים של העבודה;
• איננו שולטים ואיננו מנהלים את פעולותיהם של בעלי המקצוע והלקוחות.

2. היחסים בין המשתמשים

כל הסכם למתן שירות נכרת ישירות בין הלקוח לבין בעל המקצוע. EzraHome Connect אינה צד להסכם כזה, אינה ערבה, אינה מבטיחה את ביצועו ואינה מתווכת בתשלומים, ואינה נוטלת על עצמה חובות של מי מהצדדים.

כל התנאים — היקף, מחיר, לוח זמנים, אופן התשלום, ביטול ואחריות — נקבעים על ידי הצדדים עצמם ועל אחריותם.

3. היעדר יחסי עובד-מעסיק

בעלי המקצוע עושים שימוש בפלטפורמה כקבלנים עצמאיים. בין EzraHome Connect לבין בעל מקצוע או לקוח לא נוצרים יחסי עובד-מעסיק, שליחות, שותפות או זכיינות. EzraHome Connect אינה משלמת עבור שירותים, אינה מנכה מסים ותשלומי ביטוח לאומי ואינה אחראית לאופן הסדרת היחסים בין המשתמשים, לרבות דרישות דיני העבודה ודיני ההגירה.

4. בדיקת משתמשים

בשלב זה EzraHome Connect אינה מאמתת את זהות המשתמשים, הכשרתם, רישיונותיהם, זכאותם לעבוד בישראל, המלצותיהם, ביטוחם או עברם הפלילי. אנו יכולים לאשר רק שהמשתמש שולט בכתובת האימייל או במספר הטלפון שמסר, ואנו מבקרים פרופילים כדי להסיר זיופים בולטים וספאם. המידע בפרופילים נמסר על ידי המשתמשים עצמם ולא אומת על ידי EzraHome Connect; איננו מתחייבים לנכונותו.

האחריות לבדיקת הצד השני, לדרישת מסמכים, רישיונות וביטוחים ולהחלטה על תחילת ההתקשרות מוטלת כולה על המשתמש.

איך נקבעות התוצאות

זוהי הצעה אוטומטית לפי פרמטרי החיפוש, ולא בדיקה, המלצה על איכות או הבטחה לתוצאה. בדקו את הפרטים בעצמכם ופנו למומחה אם תרצו לדון בעבודה.

אנחנו מציגים פרופילים שמתאימים לקטגוריה, לעיר ולמסננים שבחרתם (שפה, מחיר, ניסיון). קודם מופיעים פרופילים עם תמונה, אחריהם פרופילים מלאים יותר (תיאור, מה כלול בעבודה, תמונות עבודה, זמינות); במקרה של שוויון — דירוג לפי ביקורות ותאריך הפרסום. שם, מגדר, גיל, דת ומוצא אינם משפיעים על הסדר. אין קידום בתשלום. EzraHome Connect לא בודקת נותני שירות ולא מעריכה את התאמתם.

5. תוכן משתמשים

פרופילים, תיאורי שירות, תמונות, חוות דעת, בקשות והודעות נוצרים על ידי המשתמשים עצמם. EzraHome Connect אינה בודקת את נכונותם, אינה מאשרת את תוכנם ואינה אחראית לחומרים שפרסמו משתמשים. המשתמש מצהיר כי יש לו את הזכויות בתוכן שהוא מפרסם וכי אין בו הפרה של זכויות צד שלישי או של הדין.

6. תשלומים

בשלב זה EzraHome Connect אינה גובה תשלום או עמלה מלקוחות או ממומחים ואינה מקבלת תשלום עבור שירותים. התשלום עבור שירותים מתבצע ישירות בין הלקוח למומחה מחוץ לפלטפורמה. EzraHome Connect אינה מחזיקה כספי משתמשים, אינה משמשת סוכן תשלומים ואינה אחראית לתשלום, לעיכוב בתשלום, להחזרים או לחבויות המס של הצדדים.

7. הגבלת אחריות למצג ולאחריות

הפלטפורמה ניתנת כמות שהיא (AS IS) ובכפוף לזמינותה. במידה המרבית המותרת בדין אנו מסירים כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות התאמה למטרה מסוימת, איכות, בטיחות, דיוק הנתונים ופעילות רציפה ונטולת תקלות.

• איננו מתחייבים שתמצאו בעל מקצוע או לקוח;
• איננו מתחייבים לאיכות, ללוחות זמנים, לבטיחות או לתוצאת השירותים;
• איננו מתחייבים לתום ליבם, ליושרם או לכשירותם המשפטית של המשתמשים;
• איננו מתחייבים לפעילות הפלטפורמה ללא הפסקות, תקלות או אובדן מידע.

8. הגבלת חבות

במידה המרבית המותרת בדין, EzraHome Connect, בעליה, נושאי המשרה, העובדים והקבלנים מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, עונשי או תוצאתי, לרבות נזק לרכוש, נזק גוף, גניבה, אובדן רווח, אובדן מידע ופגיעה במוניטין, הנובע מ:

• מעשה או מחדל של מי ממשתמשי הפלטפורמה;
• שירותים שסופקו או לא סופקו על ידי בעל מקצוע;
• תוכן של פרופילים, בקשות, חוות דעת והודעות;
• הסכמות, תשלומים ומחלוקות בין המשתמשים;
• אי-יכולת להשתמש בפלטפורמה, תקלות, שגיאות או גישה בלתי מורשית של צד שלישי.

ככל שהגבלת אחריות אינה מותרת בדין, חבותה הכוללת של EzraHome Connect בגין כל תביעה תוגבל לסכום ששילמתם בפועל ל-EzraHome Connect ב-12 החודשים שקדמו לתביעה, ובהיעדר תשלומים כאלה — 100 ש״ח.

9. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות את EzraHome Connect ולפצותה בגין תביעות, דרישות, קנסות והוצאות, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים משימושכם בפלטפורמה, מהתוכן שלכם, מהפרת תנאים אלה או הדין ומהתקשרויותיכם עם משתמשים אחרים.

10. מחלוקות בין משתמשים

מחלוקות בין לקוח לבעל מקצוע ייושבו ישירות ביניהם. EzraHome Connect אינה חייבת להשתתף ביישוב מחלוקות כאלה. סיוע שנעניק לפי שיקול דעתנו, למשל מסירת מידע טכני, אינו יוצר לנו חבות ואינו מהווה נטילת אחריות.

11. עוזר ה-AI

הפלטפורמה עושה שימוש בהצעות אוטומטיות ובעוזר בינה מלאכותית לצורך התאמה וניווט. תשובות ה-AI הן מידע כללי, עלולות להיות לא מדויקות ואינן ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי או מקצועי אחר ואינן המלצה על נותן שירות מסוים. ההחלטה היא של המשתמש בלבד. פניות לעוזר ה-AI והודעות קוליות מעובדות על ידי OpenAI ו-Google Gemini (ארה״ב).

12. כללי שימוש

בשימושכם בפלטפורמה אתם מתחייבים שלא לפרסם מידע שאינו נכון, שלא להתחזות לאחר, שלא לפרסם תכנים פוגעניים, מפלים או בלתי חוקיים, שלא לאסוף נתונים של משתמשים אחרים ושלא להשתמש בפלטפורמה להונאה, לדואר זבל או לעקיפת מנגנוניה. תוכן פוגעני, מאיים או בלתי הולם אחר, וכן התנהגות פוגענית, אינם מתקבלים בפלטפורמה בשום צורה. על כל פרופיל, בקשה או שיחה אפשר לדווח, וכל משתמש אפשר לחסום. אנו בודקים דיווחים בתוך 24 שעות: תוכן פסול מוסר, והמשתמש שפרסם אותו מאבד את הגישה.

13. השעיית גישה

אנו רשאים להגביל, להשעות או להפסיק את הגישה לפלטפורמה, להסיר תוכן או לסגור חשבון ללא הודעה מוקדמת במקרה של הפרת תנאים אלה, סיכוני אבטחה או דרישת הדין.

14. שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. הנוסח העדכני יפורסם תמיד בעמוד זה. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.

15. הדין החל

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בין משתמש לבין EzraHome Connect נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

16. יצירת קשר

שאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לשלוח למפעיל השירות, לאוניד גולדברג, לכתובת goldberg@ezrahome.co.il.