Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Платформа предназначена для:

• регистрации и создания профилей специалистов домашнего персонала;
• регистрации и настройки профилей заказчиков;
• подбора и сопоставления специалистов и заказчиков;
• коммуникации между сторонами;
• сопровождения заявок, откликов, чатов, уведомлений и других функций сервиса.

Используя платформу и отправляя нам данные через формы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой.

Статус EzraHome Connect

EzraHome Connect — название онлайн-сервиса, а не юридическое лицо. Сервис помогает заказчикам и независимым специалистам найти друг друга. На текущем этапе мы не берём плату или комиссию и не принимаем оплату за услуги. Мы не оказываем услуги домашнего персонала, не являемся работодателем или агентством по трудоустройству и не выступаем стороной договора между пользователями. Мы не проверяем личность, квалификацию, лицензии, право на работу в Израиле, рекомендации или судимость пользователей; подтверждаться может только владение email или телефоном.

Мы не отвечаем за действия пользователей, качество и безопасность оказанных услуг и расчёты между сторонами. Полные условия и ограничения ответственности изложены в Условиях использования.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является:

• Оператор: Леонид Гольдберг, частное лицо. EzraHome Connect и EzraHome Connect — название сервиса.
• Email для обращений, в том числе по персональным данным: goldberg@ezrahome.co.il

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные заказчиков

• имя и фамилия, номер телефона, email, город или район, язык общения;
• тип требуемой услуги и предпочтительный график;
• данные о составе семьи, детях, пожилых людях или домашних животных только если это нужно для подбора;
• адрес оказания услуги или примерное место;
• переписка (включая сообщения ИИ-ассистенту), заявки, комментарии и история взаимодействия на платформе;

2.2. Данные специалистов

• имя и фамилия, телефон, email, город или район работы, языки;
• опыт, направление услуг, желаемый график и формат занятости;
• ожидания по ставке, рекомендации и сведения из резюме;
• фото профиля и данные, полученные в интервью или анкете;

2.3. Технические данные

IP-адрес, данные устройства и браузера, cookies и данные сессии, журналы действий и источник перехода. Аналитику Яндекс Метрики, включая запись сессий (Вебвизор), мы включаем только после вашего согласия в cookie-баннере.

3. Для чего мы используем данные

• для создания и обслуживания аккаунта;
• для обработки регистрации и создания профиля;
• для подбора релевантных специалистов и заказчиков;
• для организации коммуникации между сторонами;
• для предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• для улучшения работы платформы по обобщённой статистике и, если вы согласились на аналитические cookies, по данным Яндекс Метрики;
• для маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные: с вашего согласия — при регистрации, для аналитических cookies и маркетинговых сообщений; чтобы выполнить ваш запрос — показать профиль, передать заявку, открыть чат, ответить через ИИ-ассистента; чтобы модерировать профили, рассматривать жалобы и защищать аккаунты от мошенничества и спама; а также когда этого требует закон.

5. Обязательность предоставления данных

Некоторые поля обязательны для регистрации аккаунта и оказания услуги. Остальные данные предоставляются добровольно.

6. Кому мы можем передавать данные

Данные видит оператор сервиса и — в объёме, нужном для подбора и связи, — подходящая сторона на платформе. Для работы сервиса мы используем поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению: хостинг приложения, базы данных и автоматизации (n8n) — Hetzner Online GmbH (Германия, ЕС); отправка писем — Timeweb (Россия); ИИ-ассистент и автоматический перевод анкет и задач — OpenAI и Google Gemini (США): им передаётся текст вашего запроса ассистенту и тексты, которые вы публикуете в анкете или задаче; имя аккаунта, почта, телефон и адрес ассистенту не передаются; вход через аккаунт — Google и Apple; аналитика — Яндекс Метрика (Россия), только после вашего согласия на cookies; внутренние уведомления оператору — Telegram и Gmail (содержат контактные данные, которые вы оставляете). Поэтому часть данных передаётся и хранится за пределами Израиля.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

7. Передача данных между заказчиками и специалистами

Передаваемые данные ограничиваются необходимым минимумом для оценки релевантности профиля, установления контакта и обсуждения условий сотрудничества.

8. Хранение и защита данных

Данные профиля хранятся до удаления аккаунта. Остальные данные мы храним столько, сколько это необходимо для описанных выше целей, и применяем разумные организационные и технические меры для защиты от несанкционированного доступа.

9. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление и удаление данных, а также на отзыв согласия, где это применимо. Для реализации ваших прав напишите нам на goldberg@ezrahome.co.il.

10. Удаление аккаунта и связанных данных

Пользователи EzraHome Connect могут запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных через отдельную форму. После получения запроса мы можем попросить подтвердить личность и удалим данные, кроме информации, которую обязаны сохранить по закону, для безопасности, предотвращения мошенничества или урегулирования обязательств.